Кілька сотень чернігівців, переважно пенсійного віку, зранку в останній день передачі показань електроенергії буквально штурмують нову постачальну компанію – «Енеру».

«А тут що? Ну, це ж жах», – Олександра Костановська.

«Пишуть що попало. Присилають що попало. Поміняли все, а як платити людям?» – Михайло Скиба.

«Ведеться спланований геноцид українського народу», – Василь Буденний.

Проблеми – починаючи від неможливості передати показання та закінчуючи недостовірними даними в квитанціях.

«На квитанції була переплата. А на цій переплати немає. Де воно ділося? Нічого немає», – Надія Шелег.

«Завжди в мене 54 кіловати, 60. А вони мені поставили 112. За все, що більше сотні, там береться не 90 копійок за кіловат, а 1.68», – Марія Вакуленко.

Не вистачає робочих місць, працівники «Енери» починають збирати показання лічильників від людей із блокнотами просто в залі. Керівництво компанії  пов’язує аншлаг із нещодавнім створенням і вихідними.

«Можливо, так сталося, тому що 2 і 3 – це вихідні дні були. Люди не знали, що можна передавати показання лічильників і приходити в суботу. Ті, хто не міг додзвонитись. А взагалі дуже багато відкритих телефонних ліній. Споживач може спокійно додзвонитись», – Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».

Добре, що це керівник «Енери» не сказав у присутності відвідувачів. Наступним етапом могло б стати лінчування.

«Я в суботу телефонував десь півдня – натисніть «1» для виклику оператора. Це недоступно. Один тільки телефон. П’ять або шість областей на один телефон», – Василь Мороз.

«То оператора чекай, то щось перервалось», – Євген Хоревжий.

«Це дурдом взагалі. Хіба так можна робити?» – Ніна Бугай.

«Боже спаси. Такого ніде немає. Це знущання над людьми».

«Який це сервіс. Це знущання над старшим поколінням. Виживають як хочуть», – Євген Хоревжий.

«Нікудишній. Нікудишній сервіс. Мені 84 роки і я повинна йти сюди, щоб передати показання», – Віра Павленко.

Акцентуємо на тому, що прямих номерів у квитанції насправді немає.

«Потім вказується інший номер. Немає прямого номера. – Дивіться, якщо за тим номером не можна дотелефонуватись. То там зазначається інший номер, який можна записати і зателефонувати», – Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».

«Енерівці» ж наполягають: джерел передачі даних вистачає. Називають сервіси, які далеко не під силу аудиторії, що прийшла під стіни компанії.

«Через телеграм, через вайбер, через смс-повідомлення. Особовий кабінет. Можна передати показання лічильника», – Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».

Нова програма, новий білінг – тому зараз усе так складно. Обіцяють виправити.

«Зараз «Чернігівобленерго» вдосконалює цю ситуацію», – Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».

Також запевняють: усі субсидії та переплати будуть додані з наступного місяця. Щодо останніх неодмінно треба писати заяву.

«Наступного місяця пільги і субсидія відобразяться в повній мірі. Щодо пільг і субсидій воно само відобразиться. А в кого є переплата – треба писати заяву», – Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».

Що стосується пізніх строків доставки квитанцій, то це пов’язують із розповсюдженням їх «Укрпоштою», а не силами обленерго. Але вже в березні все має бути доставлено вчасно, до 20-го числа.

Журналіст: Олег Дешура

Оператор: Дмитро Дриганов