Кабінет міністрів України скасував обов'язкове ведення книги скарг і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі. Постанову уряду опублікувало видання РБК-Україна.

За словами першого віце-прем'єра, міністра економічного розвитку і торгівлі Степана Кубіва, вимога про ведення книги скарг і пропозицій створює додаткове навантаження на бізнес.

Міністр уточнив, що ведення таких книг на рік обходиться бізнесу в 125 млн гривень і, як правило, це оплачують покупці.

Тепер книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації. Наприклад, кол-центрами і різними засоби зворотного електронного зв'язку.

Нагадаємо, 25 вересня 2018 року Міністерство економічного розвитку та торгівлі запропонувало відмінити правило про наявність у кафе, ресторах та у закладах роздрібної торгівлі книг скарг і пропозицій.